Jesteś tutaj: Reklamacje i zwroty

Reklamacje i zwroty

Prawo odstąpienia od umowy

 

  1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
  2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
  3. W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.
  4. W przypadku Umowy, która polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony (prenumerata), termin wskazany w ust. 1 biegnie od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy.
  5. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu
  6. Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty, bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy lub przez złożenie oświadczenia na stronie internetowej Sprzedawcy - dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w § 3. Oświadczenie można złożyć również na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu oraz załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.

Reklamacja i gwarancja

  1. Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.
  2. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym. Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca, strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi.
  3. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy.
  4. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany w § 3 niniejszego Regulamin
  5. W przypadku, gdy na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte przy opisie Produktu w Sklepie.
  6. Czas rozpatrzenia reklamacji to 30 dni od daty skutecznego dostarczenia roszczenia gwarancyjnego.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

 

  1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
  2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
  3. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
  4. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
  5. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

Jesteśmy autoryzowanym dystrybutorem oferowanych marek pomp, co oznacza, że wszystkie produkty dostępne w sklepie objęte są 24 miesięczną gwarancją i opieką serwisową. Kupując produkty u nas, masz pewność, że pochodzą one z legalnej dystrybucji i zostały wyprodukowane nie później niż rok od zakupu. Jest to bardzo ważne, gdyż większość producentów udziela 2 letniej gwarancji, ale nie dłużej jak 3 lata od daty produkcji.

O nas

Oddajemy do Państwa dyspozycji całą naszą wiedzę i doświadczenie zdobyte w czasie dotychczasowej pracy zawodowej związanej z branżą pompową.

Od wielu lat zajmujemy się profesjonalnym doborem oraz sprzedażą pomp przemysłowych, dozujących, pomp ściekowych, ciepłowniczych i zaopatrzenia w wodę oraz zestawów podnoszenia ciśnienia i p.poż. dla przedsiębiorstw z sektora energetyki cieplnej, wodociągów i kanalizacji, przemysłu, firm wykonawczych i osób prywatnych.

Staramy się aby nasze dobory, opracowania i oferty handlowe zawsze były przemyślane i dostarczone do Państwa w terminie, służąc zawsze pomocą w rozwiązywaniu wszelkich problemów i niejasności.

Dzięki długotrwałej i owocnej współpracy możemy się poszczycić wzajemnym zaufaniem i szacunkiem ze strony naszych partnerów handowych wśród największych producentów pomp, takich jak Grundfos, LFP, Wilo i Ebara, co pozwala nam oferować Państwu produkty o najwyższej światowej jakości przy zachowaniu konkurencyjnych cen.

Pracujemy ciągle nad poszerzeniem naszej oferty i jak najwyższym poziomem obsługi klientów.

Dlaczego my

ZAMKNIJ X

Jesteś zainteresowany konkretnym produktem lub nie znalazłeś na stronie tego czego szukasz?

Nie trać czasu na poszukiwania.

Napisz do nas lub zadzwoń, dobierzemy dla Ciebie odpowiednie rozwiązanie:

biuro@k2pompy.pl
33-444-67-59; 737-957-658; 737-957-659

lub pozostaw nam do siebie numer telefonu, oddzwonimy najszybciej jak to możliwe:

Twój numer nie będzie wykorzystywany w celach marketingowych lub przekazywany dalej, tylko oddzwonimy.